よくある質問
Q1.保証の開始日はいつからですか？
お引渡し日からです。１年以上のメーカー保証が付いている場合でも、保証における無償修理サービスの終了期間は変わりません。
Q2.故障が発生した際、すべて無償となりますか？
保証内容は、各メーカーの保証規定に準拠しています。規定の故障であれば無償修理となりますが、お客様の過失によるものなどは有償となる場合もあります。
Q3.工事完了後に保証へ加入したいのですが、可能ですか？
物件のお引渡し日より１年以内であれば、保証の加入が可能です。住宅販売事業者へご連絡ください。
Q4.無償修理サポート対象外のケースはありますか？
自然災害による故障・トラブル、経年劣化による機器の交換など対象外となります。製品の取扱い説明書や注意書に従った正常な使用方法で発生した故障・不具合については、保証期間内であれば無償で修理対応いたします。
Q5.離島などでも修理対応が可能ですか
各製品の製造メーカーが遠隔地と定めた離島及び遠隔地への出張修理を依頼される場合は、無償修理の対象であっても、出張費を申し受けます。
※各メーカーによって規約が異なります。
エラーが表示されて温水が出ない
浴室乾燥機から温風が送風されない
エアコンから水が漏れてくる
火災
落雷
水害
地震
施工不良
異物混入
故意による故障
