よくある質問
Q1.保証の開始日はいつからですか？
お引き渡し日から保証開始となります。（ただし、免責期間1か月間あり）
Q2.故障が発生した際、すべて無償となりますか？
規定内の故障であれば、10万円を超えない額まで保証対応させていただきます。修理、交換費用が10万円を超える場合につきましては超過部分のみ料金をお支払いいただく形となります。
Q3.無償修理サポート対象外のケースはありますか？
自然災害による故障・トラブル、故意によって破損させた場合などは対象外となります。製品の取扱説明書や注意書きに従った正常な使用方法で発生した故障・不具合については、10万円を超えない費用までは無償で修理・交換対応いたします。
Q4.保証対象条件に築年数などの制限はありますか？
ありません。ただし、製造年数が20年未満か20年以上により料金に変動がございます。
Q5.既に製造中止となった商品が交換対応となった場合はどうなりますか？
商品購入時の価格と類似した商品との交換対応になります。
なお、交換費用が10万円を超える場合につきましては超過部分のみ料金をお支払いいただく形となります。
火が付かない
リモコンを操作しても動かない
混合水栓の温度調節ができない
火災
落雷
水害
地震
施工不良
異物混入
故意による故障
